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Términos y condiciones


  1. INTRODUCCIÓN.

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página Web https://www.vicenteesteban.com/, así como la compra de productos y/u obras fotográficas a través de la tienda online a la que se accede a través de ésta Web.

A través de este portal, VICENTE ESTEBAN pone a disposición de los Usuarios:

  1. Obras fotográficas para decoración, así como marcos para enmarcar dichas fotografías.
  2. Productos de scrapbooking.
  3. Información sobre la empresa.
  4. Acceso a la tienda online.
  5. Acceso a zona privada – Actualmente desactivada.
  6. Currículum del fotógrafo.
  7. Zona de contacto.
  8. Otra información de interés y relacionada con los puntos anteriores, a través del Blog.

El dominio, es titularidad de Foto Estudio V. Esteban S.L. y se encuentra alojado en los servidores de la empresa Acens Technologies S.L.

Foto Estudio V. Esteban S.L. también es titular del dominio www.vicenteesteban.es.

 

  1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONTRATO DE COMPRA.

Las Términos y Condiciones indicados a continuación, regulan única y exclusivamente la compraventa de productos ofrecidos por VICENTE ESTEBAN a través del catálogo de acceso público incluido en su página Web “Shop”, donde se podrán adquirir obras fotográficas del autor Vicente Esteban Abad, para decoración, marcos y productos de “scrapbooking”.

Los artículos y productos que se ofrecen a través de esta página Web, están disponibles únicamente para su envío Peninsular, entendiéndose excluidas las Islas Baleares y las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Todos los datos incluidos en cada ficha de producto u obra fotográfica, tienen una función meramente informativa, por tanto, en VICENTE ESTEBAN declinamos cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien nos comprometemos a tomar todas las medidas que estén a nuestro alcance para corregir a la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido debidamente informado de los mismos.

Sólo si eres mayor de edad y tienes capacidad jurídica para suscribir contratos, podrás realizar pedidos en nuestra página Web. De manera que, al realizar un pedido a través de nuestra página Web declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para suscribir contratos.

Actualmente, todo el proceso de contratación, se realiza en español.

Es importante que sepas que el contrato de compraventa por el que quedarás obligado al pago del pedido realizado, se perfeccionará en el momento en que emitas la confirmación expresa del pedido, para lo que será necesario que previamente aceptes los presentes Términos y Condiciones así como lo indicado en nuestra Política de Privacidad. Por ello, te recomendamos que leas su contenido antes de realizar ningún pedido, y, si no estás de acuerdo desistas de realizarlo.

Igualmente el presente clausulado queda ligado a lo establecido en nuestro Aviso Legal, al que nos remitimos en su integridad.

Además, es importante que antes de formalizar el pedido y antes de que el contrato se perfeccione, leas íntegramente la ficha de los productos que deseas adquirir y te cerciores de que las obras fotográficas y/o productos que has seleccionado son los que deseas adquirir y que la cantidad es la que deseas comprar.

El presente contrato se celebra en el marco legal establecido por el Código Civil, por la Ley 7/1998 de Términos y Condiciones de la Contratación y la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, por lo que el consumidor dispone de todas las garantías establecidas para su protección y dispuestas en el Texto Refundido para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 1/2007, así como en la Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo.

Por otro lado, este contrato se celebra en el marco general establecido por la Ley 34/2002 de Servicios de Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Siendo también de aplicación a los datos facilitados y que tratamos en la empresa lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Una vez hayas escogido el/los producto/s y/o la/s obra/s fotográfica/s que quieres comprar, deberás clicar para añadirlo/s a al carrito de la compra y seleccionar las unidades que deseas.

Por defecto al seleccionar un producto, se incluirá una unidad.

Puedes ver los productos seleccionados en el apartado “Carrito”.

Cuando hayas seleccionado el/los producto/s u obra/s fotográfica/s desadas, podrás ir al apartado “Carrito” y ver tu cesta de la compra.

En caso de estar de acuerdo con la selección que has realizado podrás comprar los productos, obras fotográficas y/o marcos, clicando en el botón de “Comprar”. Antes de esto, podrás modificar tu selección o incluso desistir de la compra

Además, también en este momento, podrás hacer uso de cualquier cupón de descuento de que dispongas.

Una vez tengas claro el pedido que quieres hacer y después de haber clicado el botón de “Comprar”, deberás darnos tus datos de contacto, de facturación y de envío para tramitar el pedido, -la tramitación la podrás hacer como cliente registrado o como invitado-.

Si te registras como cliente, este registro te facilitará posteriores compras, no teniendo que introducir cada vez que vayas a realizar un pedido, todos tus datos.

Acto seguido, deberás seleccionar la modalidad de pago y  aceptar el presente articulado y nuestra Política de Privacidad y cliques el botón de “Confirmar compra”, te enviaremos un correo electrónico acusando recibo del pedido (que será la “confirmación del pedido”), donde te indicaremos:

  • Nuestros detalles bancarios, en caso de que hayas seleccionado el pago mediante transferencia bancaria.
  • El número de pedido.
  • El/Los producto/s seleccionado/s, objeto del pedido.
  • La cantidad de productos seleccionados.
  • El precio de cada producto y el subtotal.
  • Los gastos de envío, en su caso.
  • Los impuestos aplicables, diferenciados.
  • La forma de pago seleccionada.
  • El total a pagar, impuestos y gastos incluidos.
  • Tus datos de contacto: dirección de correo electrónico y teléfono.
  • La dirección de facturación en la que se facturará el pedido.
  • La dirección de envío donde recibirás el pedido.

Aprovecharemos este correo de confirmación para enlazarte al contenido del presente articulado y de nuestra Política de Privacidad y Aviso Legal, para que te guardes una copia, la archives, la conserves y sepas en todo momento cuál es el contrato al que te has vinculado. Con respecto a la copia de las presentes condiciones y de la Política de Privacidad, te informamos que VICENTE ESTEBAN no conservará copia de las mismas, por lo que es muy recomendable que conserves una copia de ellas en cada compra.

Una vez se haya enviado el correo electrónico de confirmación de pedido, adquirirás la condición de Cliente y quedarás vinculado al contrato.

Si te has registrado como Cliente, tendrás acceso a “tu cuenta”, siempre que introduzcas en el sistema tu correo electrónico y tu contraseña (ambos seleccionados por ti), donde podrás completar tus datos para que podamos enviar tus pedidos a la dirección postal que nos facilites.

Además, en caso de que no recuerdes tu contraseña, podrás recuperarla fácilmente clicando el enlace “Recuperar contraseña” donde te indicaremos la forma de recuperar la misma.

 

  1. REALIZAR UN PEDIDO COMO INVITADO

En VICENTE ESTEBAN, te damos la posibilidad de realizar un pedido como “invitado”. Esto significa que cada vez que hagas el pedido tendrás que incorporar todos tus datos, y nosotros no los usaremos nada más que para realizar el pedido concreto que hagas.

Una vez entregado el pedido, conservaremos estos datos durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad derivada de la relación jurídica que nos une o por la ejecución de las obligaciones contenidas en el contrato. Sin embargo, estos datos permanecerán bloqueados y no serán utilizados para nada más que la tramitación del pedido como invitado y no se te recordará en la siguiente compra que realices en nuestro sitio Web.

Esta es la información que te pediremos:

 

  1. Dirección de facturación:
  • Nombre y apellidos.
  • Nombre de la empresa (en caso de que se vaya a facturar a una empresa).
  • Dirección completa de facturación
  • Código Postal.
  • Pueblo, ciudad.
  • Provincia
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono de contacto.
  1. Si la dirección de envío no coincide con la dirección de facturación, será en este momento donde debas rellenar el formulario correspondiente. Ahora bien, si la dirección de envío y de facturación son idénticas no será necesario que rellenes los dos formularios.

En todo momento te indicaremos los campos obligatorios y optativos para que los tengas presentes.

Además, en este instante podrás dejarnos un comentario sobre el pedido que vas a realizar o hacer uso de algún cupón.

A continuación, deberás seleccionar el método de pago que deseas utilizar  y leídos y aceptados los Términos y Condiciones establecidos en este texto y leída y aceptada nuestra Política de Privacidad, comenzará la tramitación de tu pedido. Con respecto a la copia de las presentes condiciones y de la Política de Privacidad, te informamos que VICENTE ESTEBAN no conservará copia de las mismas, por lo que es muy recomendable que conserves una copia de ellas en cada compra.

 

  1. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS DE SCRAPBOOKING.

Todos los pedidos de productos de scrapbooking están sujetos a disponibilidad de los mismos.

En este sentido si se producen dificultades en cuanto al suministro de los mismos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho a facilitarte información sobre productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior, que podrás encargarnos. Si no deseas realizar un pedido de estos productos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que hayas abonado.

 

  1. SOBRE LAS OBRAS FOTOGRÁFICAS PARA DECORACIÓN.

Debes tener presente que cuando compres obras fotográficas para decoración, éstas se hacen bajo pedido y que se trata de copias de obras fotográficas, no adquiriendo bajo ningún concepto el original de las mismas.

Es decir, no disponemos de stock de estas obras, de manera que, cuando nos indiques el tamaño que deseas comprar y nos confirmes el pedido, procediendo al pago de las mismas, entonces las enviaremos a imprimir, para posteriormente enviártelas al domicilio facilitado.

El proceso de impresión, podrá comenzar hasta 48 horas después del pedido que nos hagas y una vez terminado, te informaremos de ello por correo electrónico y procederemos a su envío a través de la empresa transportista con la que trabajamos, comunicándote el inicio del envío por correo electrónico.

El Usuario debe ser consciente de que la entrega de las obras fotográficas, podrá formalizarse en unos 6 o 7 días laborales desde que realiza el pedido a través de la tienda online, dado que VICENTE ESTEBAN únicamente realiza impresiones los Lunes, Miércoles y Viernes.

En el mismo momento en que elijas la obra fotográfica que desees, se te dará la posibilidad de elegir:

  1. Un marco. Pudiendo si lo deseas contratar su elaboración.
  2. Que la fotografía te la enviemos con un “foam”, para que puedas colgar tu fotografía “al aire”.

Si adquieres obras fotográficas a través de nuestra tienda online, y, dado que se trata de copias de obras fotográficas hechas por encargo, por y para ti, no tendrás la facultad de ejercer el derecho de desistimiento (Ver apartado 10 del presente condicionado), por tratarse de una excepción prevista en la propia ley.

Además, tienes que tener en cuenta que dichas fotografías están protegidas por los derechos de Propiedad Intelectual siéndoles de aplicación lo dispuesto en el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual 1/1996, de 12 de abril. Y en base a ésta, debes saber que:

  • VICENTE ESTEBAN no concede licencia de uso o autorización alguna con respecto a las obras fotográficas que pudieras adquirir, salvo acuerdo expreso por escrito.
  • Está totalmente prohibida la reproducción, publicación, comunicación pública, distribución o transformación de la totalidad o parte de la obra fotográfica adquirida, con fines comerciales y/o fuera del uso estrictamente personal o doméstico, realizado en cualquier soporte y por cualquier medio técnico. En caso de que se desee utilizar la obra fotográfica con estas finalidades, deberá contarse con la autorización escrita del autor. El incumplimiento de este punto facultará a VICENTE ESTEBAN a interponer las acciones legales que estime pertinentes.

 

  1. ENVÍOS Y ENTREGA.

En VICENTE ESTEBAN hacemos envíos únicamente en la Península, entendiéndose excluidas Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

El plazo de entrega será de 24 horas para envíos Peninsulares.

Cualquier pedido con dirección de entrega situada fuera de este ámbito geográfico, será rechazado durante el proceso de solicitud de compra.

La empresa transportista con la que trabajamos actualmente es ENVIALIA. Esta empresa, realiza las entregas de Lunes a Viernes entre las 08:00 y las 19:00 horas.

La entrega del pedido se realizará en la dirección que nos indiques en el formulario de registro, ya te registres como Usuario o realices el pedido como invitado.

Los plazos de entrega manifestados en este apartado son sólo indicativos, y por tanto, serán efectivos siempre que no medien contratiempos, causas de fuerza mayor o errores en el proceso (por ejemplo, que la dirección por el Usuario proporcionada sea incorrecta).

Las entregas no se realizan en los días festivos ni fines de semana. Tampoco es posible elegir una hora de entrega concreta o personalizada.

Por motivos de seguridad, no se enviará ningún pedido a apartados de correos, ni se aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y/o su dirección.

 

Localizar mi pedido

En cuanto enviemos tu pedido, recibirás un código de localización de pedido por SMS para que puedas localizarlo y saber el estado del envío. Si tienes problemas para encontrar tu pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros por e-mail en: fotografo@vicenteesteban.com.

 

Problemas para realizar la entrega 

Si la empresa transportista no consigue entregar tu pedido, ésta se pondrá en contacto con el Cliente, para intentar la entrega otro día, comprometiéndose a almacenarlo en su Oficina mientras intenta la entrega. En caso de que la empresa transportista no consiga hacer la entrega del paquete, llamarán a VICENTE ESTEBAN para ver qué hacer con el paquete. En estos casos, tanto la empresa transportista como VICENTE ESTEBAN se pondrán en contacto con el Cliente para intentar entregar el pedido.

En caso de que transcurran 15 días desde que el pedido esté preparado para su entrega y, no sea posible la misma por causas no imputables a nosotros, entenderemos que deseas desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, te devolveremos todas las cantidades que hayas abonado, incluidos los gastos de entrega, caso de haberse producido.

Ahora bien, ten presente que el transporte derivado de la resolución, puede tener un coste adicional, por lo que, en ese caso, estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

 

Reenvío de pedidos devueltos

Cuando se nos devuelve un pedido como resultado de un error o un hecho de tu responsabilidad, entonces deberás abonar los gastos de reenvío del pedido. En estos casos, el pago de los gastos de envío se realizará a portes pagados según la tarifa vigente en la empresa transportista.

 

Entrega del pedido.

A la entrega del pedido, recibirás -además de los productos que hubieras seleccionado en nuestra tienda online o en la zona privada-, el albarán correspondiente y el original de la factura en soporte papel.

Mediante la aceptación de estas Términos y Condiciones, excluyes el envío de la factura electrónica, tal como se indica en el apartado 9 del presente articulado. En caso de no recibir la factura original, puedes pedírnosla por correo electrónico, a la dirección fotografo@vicenteesteban.com, indicando el titular de la factura, el número de pedido correspondiente y la dirección donde desees recibirla, y nosotros te la enviaremos.

 

  1. RECOGIDA DEL PEDIDO EN ESTABLECIMIENTO.

Pese a que decidas realizar el pedido a través de nuestra tienda online –ya sea de productos de scrapbooking o de fotografía-decoración-, podrás elegir recoger el pedido en nuestro establecimiento, lo que no conllevará ningún gasto de envío. 

Los precios de los productos están en todo momento indicados en Euros (€) en el catálogo de nuestra Web donde además indicaremos expresa y claramente cuando así sea, las ofertas disponibles, las promociones, cupones disponibles, las ventas de saldos, ventas en liquidación, ventas con obsequio y ofertas de venta directa, salvo caso de error manifiesto.

En todo momento especificaremos de manera clara la duración de las ofertas y las reglas especiales aplicables a las mismas.

Cuando ofertemos algún producto u obra fotográfica con reducción de precio, esta circunstancia figurará con claridad en cada uno de los productos que tengan precio reducido, indicando en todo momento el precio anterior junto con el precio reducido. Estos productos, serán claramente diferenciados de los productos ofertados a precio normal, procurándote toda la información que necesites para no equivocarte en el momento de la compra del producto.

Los precios indicados en el catálogo de la presente página Web llevan incluidos todos los impuestos.

A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en nuestra página Web son correctos, pueden producirse errores. De manera que, si descubrimos un error en el precio de algunos de los productos que nos has solicitado, te informaremos de ellos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar el pedido con el precio correcto, o bien de anular el pedido. Si no conseguimos contactarte, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente las cantidades que hubieran sido abonadas.

En ningún caso estaremos obligados a suministrarte ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque hayamos enviado el correo de “Confirmación de envío”), si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por ti.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios de los productos ofertados en nuestro catálogo en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de registro de los pedidos (siempre que queden existencias).

Nuestros precios incluyen IVA y en cuanto a los gastos de envío, éstos se detallarán cuando se finalice la compra, dado que variarán en función del tamaño del paquete.

Más información en el apartado 5 del presente articulado “Envíos y entregas”.

 

  1. FORMAS O MODALIDADES DE PAGO. 

En caso de que decidas comprar nuestros productos y envíes un pedido, este envío, con aceptación del presente articulado, nos vinculará y quedaremos mutuamente obligados.

Atendiendo a esta vinculación, en VICENTE ESTEBAN te garantizamos la entrega de todos aquellos productos que hayas seleccionado en nuestra tienda online y nos aseguraremos de que estos cumplan con las condiciones que se indican en el catálogo de nuestra Web, garantizando el cumplimiento de lo aquí dispuesto.

Por el contrario, tú, como comprador, te obligarás a pagar el precio total de la compra que quieras realizar y, en su caso, de los gastos de envío que se puedan generar, así como a respetar los derechos de autor a que están sujetas las obras fotográficas que adquieras a través de nuestra tienda.

Estas obligaciones nacerán en el mismo momento en que tú, como Usuario-Comprador-Cliente, aceptes el pedido y nos lo envíes, clicando el botón “Confirmar compra”, aceptando previamente este texto, nuestra Política de Privacidad y nuestro Aviso Legal, formalizando el contrato de manera definitiva con el pago del mismo.

El pago íntegro del precio de los productos u obras fotográficas seleccionados, se corresponderá con el precio que aparezca en la lista del carro de la compra, más, en su caso, los gastos de envío e impuestos correspondientes. Pudiendo realizarse mediante las formas indicadas a continuación:

 

  1. Pago a través de Redsys: (Con tarjeta Mastercard, Visa y Visa Electron).

Si eliges este sistema como método de pago, deberás introducir la información que se requiere para la realización de pago y Redsys se encargará de la gestión del proceso de pago, haciendo que los datos se transmitan encriptados hacia los servidores de las entidades bancarias correspondientes. En este momento, Redsys realizará una comprobación de la validez de la tarjeta de crédito/débito y de la existencia de fondos o crédito suficiente para realizar la compra. En caso afirmativo, se generará el pertinente cargo en tu cuenta y el correspondiente abono en nuestra cuenta asociada del Banco Sabadell. En caso de que se rechace la operación, la operación de venta realizada a través de nuestra Web se tendrá por no hecha.

Al usar este método de pago, nos garantizas que estás plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de crédito o débito suministrada.

 

El fraude con tarjeta de crédito o débito es considerado en nuestra legislación como un delito y en VICENTE ESTEBAN iniciaremos acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta a través de nuestra página Web.

 

  1. Pago a través de PayPal.

También puedes optar por pagar el pedido usando una cuenta de Paypal.

En este caso, el sistema PayPal permite hacer compras y pagar en Internet sin necesidad de que dejes tu número de tarjeta de crédito.

Una vez eres miembro de PayPal, ya no tienes que incluir tu tarjeta de crédito al pagar a través de este sistema siendo únicamente necesario facilitar la dirección de correo electrónico, de manera que el correo electrónico queda vinculado a un número de tarjeta de crédito y se asegura que la información viaje a través de un servidor seguro (https).

Más información sobre Paypal aquí y aquí.

  1. Ingreso o pago por transferencia bancaria.

Si eliges esta opción, podrás realizar una transferencia bancaria directamente en nuestra cuenta y abonar el importe total de los productos que deseas comprar.

La cuenta ha sido abierta a nombre de Foto Estudio V. Esteban S.L. (VICENTE ESTEBAN) en Bankinter y el número de la misma es: IBAN ES27 0128 0644 0001 0003 5754.

En el momento en el que realices la transferencia, deberás indicar como referencia el número de pedido que aparece en el correo electrónico que te enviaremos y que se denomina “En espera de pago por transferencia”, así como tu nombre y apellidos. Estos datos son imprescindibles para identificar el pago con el pedido.

El plazo para realizar la transferencia será de 3 días desde el momento en que recibas el citado correo electrónico. De manera que hasta que no se haya hecho efectivo el cargo en nuestra cuenta, el pedido no será confirmado. Si pasado el plazo de 3 días no hemos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación del pedido, comunicándotelo de manera adecuada y por correo electrónico.

 

  1. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento y se aplicarán las exenciones que la legislación indique en cada momento.

Además, como Usuario, al aceptar el presente articulado, nos autorizas expresamente a emitir la factura en soporte papel. En caso de que por cualquier motivo, ésta no se encontrase adjunta, puedes solicitarnos una copia de la misma y te la remitiremos por correo ordinario.

 

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

Devoluciones o derecho de desistimiento.

  • PRODUCTOS DE SCRAPBOOKING:

Si estás adquiriendo nuestros productos de scrapbooking, como Consumidor y/o Usuario, tienes derecho a desistir del presente contrato el plazo de 14 días naturales desde que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión natural de los bienes, sin necesidad de justificación.

En caso de que los bienes que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarlo a VICENTE ESTEBAN a la dirección Calle Padre Manjón, 28 – Bajo, 03600, de Elda (Alicante) o escribirnos al correo electrónico a fotografo@vicenteesteban.com o usar nuestro formulario de contacto de nuestra página Web.

A través de cualquier vía, deberás manifestar tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

Puedes usar el formulario de desistimiento que te añadimos a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

MODELO:

“A la atención de Foto Estudio V. Esteban S.L., con domicilio en la Calle Padre Manjón, 28 – Bajo, 03600, de Elda, Alicante. Y con CIF número B03809860:

  • Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien ____________, recibido el ______________.
  • Nombre del consumidor: __________________________________.
  • Domicilio del consumidor ______________________________.

– Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha”.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho, sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El derecho de desistimiento será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que se recibieron. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o abierto, ni si el producto no se encuentra en las mismas condiciones en que se entregaron o si hubiera sufrido algún daño.

Por ello, te aconsejamos que seas cuidadoso con el/los producto/s mientras están en tu posesión y si no es el producto que deseabas adquirir, no lo abras.

Por favor, devuelve el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones, si las hubiera y los demás documentos que en su caso lo acompañen. En todo caso, deberás entregar junto con el producto a devolver el ticket o factura que habrás recibido con la entrega del producto.

Ten en cuenta que si decides devolvernos los artículos serás responsable de los costes de la devolución.

Una vez recibamos los artículos o productos devueltos, te comunicaremos si tienes derecho al reembolso de las cantidades abonadas por encontrarse los productos en un estado adecuado.

El reembolso se efectuará lo antes posible, y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que se nos comunicó la voluntad de desistir. Ahora bien, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se realizará siempre en el mismo medio de pago que se usó en el momento de hacer la compra.

Si tienes alguna duda puedes contactar con nosotros bien en el formulario de contacto de nuestra Web o enviándonos un mail a fotografo@vicenteesteban.com.

 

  • OBRAS FOTOGRÁFICAS Y/O MARCOS:

Si estás adquiriendo obras fotográficas para decoración, con sus marcos o soportes seleccionados, tienes que tener presente que estás realizando un pedido personalizado y exclusivo para ti.

En VICENTE ESTEBAN no disponemos de stock de dichas obras fotográficas ni de los marcos o soportes que selecciones, y sólo las hacemos bajo encargo de nuestros clientes. Es por ello, que según lo dispuesto en la normativa, en este caso, no tendrás la posibilidad de ejercer tu derecho de desistimiento, pues te estamos entregando un bien que hemos confeccionado conforme a tus especificaciones.

 

Consecuencias del desistimiento.

En caso de que ejercites el derecho de desistimiento y éste pueda ejercitarse por no encontrarse en una de las excepciones indicadas más arriba, te devolveremos todos los pagos que nos hayas realizado, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión.

El reembolso lo realizaremos usando el mismo medio de pago que hubieras empleado para la transacción inicial. No incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Los productos deberás devolverlos o entregarlos a la dirección Calle Padre Manjón, 28 – Bajo, 03600 de Elda (Alicante), en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos comunique la decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si se efectúa la devolución de los bienes antes de que el plazo concluya.

Tú como Usuario deberás asumir el coste directo de la devolución de los bienes.

Además, serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del bien del que se desista o renuncie.

 

Devolución de productos defectuosos.

Si una vez te hemos entregado los productos de scrapbooking y/o las obras fotográficas, con su marco/soporte –en caso de que lo hayas seleccionado-, consideras que éstos no se ajustan a lo estipulado en el contrato, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto o enviándonos un mail a fotografo@vicenteesteban.com, y facilitarnos los datos del producto así como el daño que sufre.

El producto lo podrás devolver a la Calle Padre Manjón, 28 – Bajo, 03600, de Elda, Alicante.

En este caso los gastos de envío de productos defectuosos serán asumidos por nosotros.

Una vez recibido el producto, examinaremos detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por correo electrónico dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del producto, se realizará lo antes posible, y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades abonadas por productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente, incluyendo los gastos de entrega en los que se incurra para la entrega del producto, y los costes en que tú hubieras incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

La devolución se realizará en el mismo medio de pago que se usó para pagar la compra.

 

  1. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto que se adquiera a través de nuestra tienda online, estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

Debido a la naturaleza abierta de nuestra Web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

 

  1. Caso fortuito y fuerza mayor.

Ninguno de nosotros (ni VICENTE ESTEBAN ni tú como Usuario) seremos responsables del retraso en la ejecución de nuestras obligaciones ni de la no ejecución de las mismas (exceptuando el incumplimiento de pago o la falta de entrega del producto solicitado), si este incumplimiento estuviese motivado por casos fortuitos o razones de fuerza mayor, tal y como establece nuestro Código Civil.

Entre otros, podrían darse los siguientes supuestos, enumerados a título simplemente enunciativo y no limitativo:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, público o privado.

Es por ello que ante un caso fortuito y/o de fuerza mayor nos lo comunicaremos inmediatamente, para que tengamos conocimiento del/de la mismo/a.

En estos casos, los plazos de entrega acordados y manifestados en este articulado, se prolongarán en al menos el período de tiempo que haya durado la causa de fuerza mayor o el caso fortuito. Ahora bien, si la causa de fuerza mayor se prolonga más de tres meses, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato.

A efectos de posibles notificaciones se fija como domicilio de VICENTE ESTEBAN el indicado en el comienzo de los presentes Términos y Condiciones, y como domicilio del cliente, el que nos facilites en el formulario de nuestra página Web o tienda online.

 

  1. COMUNICACIONES POR ESCRITO.

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que te enviemos sean por escrito.

Mediante el uso de esta página Web, tú como Usuario aceptas que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Por ello, para tramitar cuestiones que resulten del uso, utilización y/o compra a través de nuestra página Web, y por tanto, para comunicarnos contigo, usaremos el correo electrónico o te facilitaremos información colgando avisos en nuestra página Web.

A efectos contractuales, consientes usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo, contrato, notificaciones, información y demás comunicaciones que  te enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

Esta condición no afectará a otros derechos que te reconozca la ley.

Si cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones o de nuestra Política de Privacidad, fuera declarado nulo o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier Tribunal, las restantes estipulaciones conservarán su validez.

 

  1. PLATAFORMA EUROPEA PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE E-COMMERCE.

Los Usuarios que sean consumidores podrán -en caso de tener algún problema con una compra online realizada en nuestra página Web-, utilizar la plataforma de resolución de litigios de consumo en línea (“ODR Platform, Online Dispute Resolution”) creada por la Unión Europea y desarrollada por la Comisión Europea a partir de la entrada en vigor de la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo y del Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo.

Es por ello que, informamos a los Usuarios que en caso de que se produzca cualquier conflicto con el consumidor, existe este procedimiento europeo, sencillo, multilingüe y accesible para la resolución de los mismos. Que consiste en lo siguiente:

  • El consumidor deberá acceder a esta plataforma y completar el formulario de reclamación online. Una vez rellenado, el mismo se enviará desde la misma plataforma.
  • La reclamación, será enviada a VICENTE ESTEBAN, quien propondrá al consumidor una entidad para la resolución alternativa del conflicto.
  • Una vez que el consumidor y VICENTE ESTEBAN se pongan de acuerdo en la entidad de mediación que va a resolver su conflicto, la plataforma enviará la reclamación a la entidad elegida.
  • La entidad de mediación se ocupará del caso por vía electrónica y propondrá una solución en el plazo máximo de 90 días.
  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman el presente texto, así como de cualquier cuestión relacionada con el uso de esta página Web o con los productos, servicios y/o contenidos albergados en la misma, será la ley española.

El idioma de redacción e interpretación de este texto legal y de todos los en él mencionados, será el español. Estos textos no se archivarán individualmente para cada usuario, sino que serán accesibles por medio de Internet desde los enlaces habilitados para ello.

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Última actualización 31 de mayo de 2017