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Aviso Legal


  1. DEBER DE INFORMACIÓN.

En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación, se reflejan los siguientes datos:

VICENTE ESTEBAN fotógrafo es la denominación utilizada por Foto Estudio V. Esteban S.L. para prestar servicios de fotografía profesional y venta al por menor de material fotográfico y productos de scrapbooking. (En adelante, VICENTE ESTEBAN).

Podéis encontrarlo en la Calle Padre Manjón, 28 – Bajo de Elda, 03600, Alicante. Siendo su NIF el número B03809860. Esta sociedad se haya debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Alicante al Tomo 1488, Folio 26, Hoja A-1561.

Aquí podréis acceder al formulario online de contacto.

La dirección manifestada se considerará su dirección postal y de contacto para cualquier comunicación, pudiendo localizarle también en fotografo@vicenteesteban.com y en el número de teléfono 0034 – 965381084.

 

  1. CONDICIONES GENERALES DE USO.

El acceso y uso a nuestra Página Web, a los servicios y/o contenidos que a través de ella se obtengan o se puedan obtener, así como a los productos que, a través de nuestra tienda online o nuestra zona privada se puedan adquirir, están sujetos a los términos y condiciones que se detallan en el presente Aviso Legal y en nuestros Términos y Condiciones y Política de Privacidad.

El acceso, uso y compra de artículos y/o productos a través de nuestro Sitio Web, presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación del presente articulado, así como de los citados textos; los cuales resultan aplicables a la compra de los productos ofertados a través de nuestra Web; por lo que te aconsejamos encarecidamente su lectura.

Con dicha aceptación, declaras de forma expresa que eres mayor de 18 años y que te encuentras facultado y con capacidad legal necesaria y suficiente, para asumir las obligaciones que tal aceptación implica, vinculándote a dichas obligaciones y aceptando de forma expresa y sin excepción que el acceso y uso de la Web lo realizas bajo tu única y exclusiva responsabilidad

Cualquier acto realizado en contra de los dichos textos se considerará nulo de pleno derecho.

Además, los mismos serán de aplicación con independencia de las Condiciones Generales de la Contratación que resulten de obligado cumplimiento según la legislación vigente en cada momento.

En VICENTE ESTEBAN nos reservamos el derecho a realizar cambios en nuestra Página Web sin previo aviso, con el objeto de actualizar, corregir, modificar, añadir o eliminar los contenidos y/o productos incluidos en la misma. Por lo que te invitamos a revisar nuestros textos legales cuando vuelvas a navegar en nuestra Web, antes de formalizar tu pedido y siempre que tengas dudas sobre entregas, devoluciones, cancelaciones u otros.

Una vez hayas leído los textos, si no estás de acuerdo con lo expresado en ellos, te aconsejamos que no realices ningún pedido ni a través de la tienda online ni a través de la zona privada, y, en consecuencia, dejes de utilizar nuestro sitio Web, de lo contrario, quedarás vinculado a lo dispuesto en ellos y nos estarás prestando tu consentimiento a su contenido.

Cualquier modificación que realicemos sobre los textos, será de aplicación desde el momento en que esté a disposición de los Usuarios y, por tanto, desde el momento en que la modificación sea pública. En cualquier caso, indicaremos a final de los mismos la fecha de publicación de la última modificación.

En VICENTE ESTEBAN no nos hacemos responsables de los daños que pudieras causar como Usuario por un uso erróneo o indebido en tus relaciones con terceros, siendo tu responsabilidad única y exclusiva.

Tú, como Usuario, serás responsable de la veracidad de la información que nos facilites a través de cualquier formulario que pongamos a tu disposición; siendo la falsedad de los datos comunicados motivo suficiente para la denegación de acceso a nuestra Web, a nuestra tienda online o a la zona privada.

Por otro lado, como Usuario, asumirás todos los gastos que pudieran derivarse de procesos iniciados contra ti por el incumplimiento de lo establecido en este texto, así como de lo establecido en nuestros Términos y Condiciones y/o en nuestra Política de Privacidad.

 

  1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO.

El mero acceso, utilización, compra de productos y/o descarga de cualquier contenido incorporado en cualquier sección de nuestra Página Web, te atribuyen directamente la condición de Usuario de la misma, lo que implica necesariamente, que aceptas y te adhieres plenamente y sin reservas a las condiciones que regulan nuestro sitio Web.

 

  1. NORMAS DE ACCESO Y USO DE LA PÁGINA WEB.

Como Usuario, te obligas a acceder y utilizar nuestra Página Web de forma diligente y correcta, respetando las siguientes normas y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las mismas.

  1. No falsearás tu identidad haciéndote pasar por otra persona.
  2. Reconoces y aceptas que la utilización de cualquier sección de nuestra Página Web, será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares.
  3. Queda expresamente prohibido que autorices a terceros el uso total o parcial de la Web o que introduzcas o incorpores como actividad empresarial propia los contenidos, productos y/o servicios u otros de nuestra Página Web.
  4. Te comprometes a no utilizar nuestra Web, los contenidos de la misma y/o los productos en ella ofrecidos para la realización de actividades contrarias a la Ley, a la moral, a las buenas costumbres o al orden público y/o con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos a derechos e intereses de terceros.
  5. Te obligas a abstenerte de difundir, almacenar y/o gestionar los contenidos y/o productos albergados en nuestra Página Web y que sean susceptibles de infringir derechos del autor de las fotografías, derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de naturaleza civil, penal, administrativa o de cualquier otra naturaleza.
  6. Te obligas a no provocar daños en nuestros sistemas físicos y lógicos o en los de nuestros proveedores o colaboradores, introduciendo o difundiendo en la red, virus informáticos u otros que pudieran causar dichos daños.
  7. Te obligas a hacer uso de esta Página Web sólo para visualizar nuestros trabajos, realizar consultas o sugerencias y/o realizar pedidos a través de nuestra tienda online o de la zona privada habilitada al efecto.
  8. Te obligas a no realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar de ello a las autoridades pertinentes.

 

  1. ACCESO AL SITIO WEB, A LA TIENDA ONLINE Y AL ÁREA CLIENTES.

La consulta de los artículos y/o productos ofertados a través del catálogo incorporado en la presente Página Web, es de libre acceso para todos los Usuarios de la Web y no se aplica ninguna restricción de acceso a los mismos, salvo que se detecte que un Usuario incumpla lo dispuesto en el presente articulado y/o en nuestra Política de Privacidad.

Del mismo modo, es de libre acceso el apartado de “Carrito”, donde accederás a tu cesta de la compra y donde te permitimos que selecciones y consultes los diferentes productos que deseas adquirir de nuestro catálogo, así como las unidades que deseas que te enviemos. Todo ello, podrás realizarlo antes de formalizar la compra definitiva.

En nuestra página Web, podrás observar un “Área clientes”, que actualmente se encuentra desactivada. En el momento en que la misma se active, indicaremos en este apartado su funcionamiento y finalidad.

Por último, el acceso a nuestro Portal, es gratuito, salvo en lo relativo al coste de conexión de la red de comunicaciones, que te suministra el operador de acceso que hayas contratado.

Como Usuario del Blog te comprometes a hacer uso del mismo para actividades lícitas, así como a comportarte de acuerdo con los fines, términos y condiciones aquí establecidas.

 

VICENTE ESTEBAN se reserva el derecho de retirar cualquier comentario que considere realizado con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo dispuesto en nuestro Aviso Legal y/o que sean contrarios a la buena fe, a la moral o al orden público, o que sean lesivos de derechos e intereses de terceros o que de cualquier forma puedan resultar ofensivos en sentido amplio.
Si consideras que algún comentario publicado en el Blog o alguno de sus enlaces son o pudieran ser considerados ilícitos o si consideras que tienen las características establecidas en el párrafo anterior, agradeceremos que nos lo comuniques a la mayor brevedad para que procedamos a su retirada.

Puedes ponerte en contacto con nosotros en fotografo@vicenteesteban.com.
Por otro lado, te obligas a usar los contenidos del Blog de una forma lícita en general y, en particular, te comprometes a:

  • Abstenerte de utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
  • Abstenerte de reproducir o copiar, distribuir, transformar o modificar los contenidos salvo la impresión habilitada a tal efecto.
  • Abstenerte de emplear los contenidos con fines económicos, venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerte de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información, salvo la que se refiere a compartir en redes sociales o correo electrónico habilitados a tal efecto.
  • Abstenerte de publicar cualquier contenido amenazante, injurioso, calumnioso, obsceno, pornográfico o que de otro modo infrinja la Ley.
  • A respetar lo dispuesto en la totalidad de este Aviso Legal.

No está permitida la participación en el Blog de menores de edad, salvo que cuenten con consentimiento expreso de los padres o tutores legales que deberá facilitarse al titular del Blog.

Dado que los comentarios publicados en el Blog son indexados por los principales buscadores de Internet y por tanto proporcionan a los mismos un acceso universal, te recomendamos que no incluyas en los comentarios públicos datos personales que te hagan identificable ni a ti ni a terceros referenciados, en especial nombres y apellidos, teléfonos, direcciones, cuentas de correo electrónico, etc.

Igualmente te recomendamos que, si firmas tu comentario, lo hagas solamente con tu nombre o pseudónimo, evitando de esta manera que terceros accedan a tu información personal.

Las imágenes que se quieran hacer públicas a través del Blog deben respetar los derechos de Propiedad Intelectual, por lo que, si vas a publicar alguna imagen, ten en cuenta esta normativa antes de proceder a su publicación, pues cualquier infracción con respecto a esta normativa o a cualquier derecho de Propiedad Industrial, será tu exclusiva responsabilidad.

Igualmente, si en esas imágenes aparecen personas reconocibles, se deberá contar con el consentimiento expreso de sus titulares, por lo que, si no dispones del consentimiento expreso de las mismas para su publicación, no deberás subirlas.

En VICENTE ESTEBAN no nos hacemos responsables de los datos personales contenidos en los comentarios públicos, ni de cualquier infracción que pudiera ocasionarse en materia de Propiedad Industrial, Intelectual y/o vulneración en el derecho al honor, intimidad personal y familiar y propia imagen, por comentarios y/o imágenes, textos, etc. que pudieran subir los Usuarios del Blog, reservándonos el derecho de no publicarlos y/o retirarlos sin previo aviso.

  1. DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL.

Como Usuario, reconoces y consientes que cualquier derecho de Propiedad Industrial e Intelectual (marca registrada, derechos de autor de las obras fotográficas, diseños y demás derechos que recaigan sobre materiales o contenidos de nuestra Página Web) corresponden a VICENTE ESTEBAN o a quienes le hayan otorgado, en su caso, una licencia de uso.

Como Usuario podrás hacer uso de ese material únicamente en la forma en que te autoricemos expresamente y por escrito, nosotros o quienes nos otorgaron licencia de uso, o en los términos que permite la Ley de Propiedad Intelectual.

Te pedimos que como Usuario respetes cualquier derecho de Propiedad Industrial e Intelectual que pueda derivarse de cualquier contenido incorporado en nuestra Página Web.

En ningún caso, en VICENTE ESTEBAN seremos responsables de posibles infracciones que en materia de Propiedad Industrial e Intelectual pudieras cometer como Usuario, y que se derive de las obras, diseños, marcas, modelos de utilidad, patentes, etc. incorporados en nuestra Web.

Más concretamente te informamos que:

  • Todas las obras fotográficas incluidas en nuestra Página Web, así como cualesquiera otras imágenes, informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, grabaciones, textos, vídeos u otros, están protegidos por los correspondientes derechos de Propiedad Intelectual (derechos de autor), por lo que a ellos les será de aplicación lo dispuesto en el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual 1/1996, de 12 de abril.
  • VICENTE ESTEBAN no concede licencia de uso o autorización alguna con respecto a las obras fotográficas que aparecen en la presente Página Web, ni sobre los derechos relacionados con obras de terceros incorporadas también en la Página Web, salvo acuerdo expreso por escrito.
  • Está totalmente prohibida la reproducción, publicación, comunicación pública, puesta a disposición del público, distribución o transformación de la totalidad o parte de los contenidos incorporados en nuestra Página Web, con cualquier fin, y en particular con fines comerciales o publicitarios, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, si no se cuenta con la autorización escrita del autor del contenido de que se trate.

El incumplimiento de este punto facultará a VICENTE ESTEBAN a interponer las acciones legales que estime pertinentes.

  • VICENTE ESTEBAN es titular de la marca española mixta “Vicente Esteban” 2.156.738, por lo que, respecto a éste le es de aplicación lo dispuesto en la Ley de Marcas 17/200, de 7 de diciembre.
  • En caso de que en nuestra Página Web aparezcan nombres comerciales, marcas o signos distintivos mixtas, figurativas o denominativas, logotipos, símbolos, es porque hemos obtenido la correspondiente autorización para el uso de las mismas por parte de los terceros interesados.
  • VICENTE ESTEBAN es titular de todos los derechos de Propiedad Industrial derivados del registro del nombre de dominio vicenteesteban.com.

 

  1. DERECHOS DE IMAGEN.

Los derechos de imagen de la/s persona/s que pudieran aparecer y resultar identificable/s en alguna de las fotografías y/o vídeos incorporados en nuestra Página Web nos han sido cedidos de manera expresa y por escrito, por lo que contamos con el consentimiento escrito de las personas que en ellas aparecen, para utilizar su imagen en nuestra Página Web y en nuestros perfiles de redes sociales y/o Blog.

En caso de que se hubiera producido algún error en alguna publicación o en caso de que seas tú la persona que aparece en las fotografías y quieras revocar el consentimiento en su día prestado, puedes ponerlo en nuestro conocimiento para que actuemos en consonancia y, en su caso, recabemos ese consentimiento expreso o retiremos las fotografías en cuestión.

Queda totalmente prohibido que ningún tercero, capte, reproduzca, comunique y/o distribuya públicamente dichas imágenes sin contar con el consentimiento expreso de las personas que aparezcan en dichas fotografías.

VICENTE ESTEBAN se reserva la facultad de iniciar las acciones legales que estime pertinentes en ese caso, y la facultad de comunicarlo a las personas afectadas.

  1. AVISO A LOS PADRES.

La presente Página Web contiene, entre otras, obras fotográficas con semidesnudos artísticos.

En el momento en que se accede a la misma, Usted declara que tiene la edad legal requerida para acceder a este tipo de contenidos y por tanto el fotógrafo y la mercantil quedan eximidos de cualquier tipo de responsabilidad que pudiera surgir como consecuencia de este dato.

Cualquier fotografía que publiquemos en nuestra Página Web y en la que aparezca un menor de edad, ha sido previamente autorizada por los representantes legales o tutores del menor.

En caso de que se hubiera producido algún error en alguna publicación o en caso de que seas el representante legal o tutor del menor que aparece en las fotografías y quieras revocar el consentimiento en su día prestado, puedes ponerlo en nuestro conocimiento para que actuemos en consonancia y, en su caso, recabemos ese consentimiento expreso o retiremos las fotografías en cuestión.

 

  1. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR CONTENIDOS ALOJADOS EN SITIOS WEB ACCESIBLES DESDE NUESTRA WEB.

En VICENTE ESTEBAN no tenemos control alguno sobre las páginas que pudiéramos enlazar a través de nuestra Página Web, por eso como Usuario, reconoces y aceptas que no asumimos ningún tipo de responsabilidad por el contenido, informaciones, opiniones y conceptos que se emitan, publiquen o distribuyan en los sitios Web a los que puedas acceder a través de esos enlaces, ni tampoco de los productos y/o servicios que puedas adquirir en dichas páginas; ni de cualquier otro contenido, productos, servicios, publicidad o u otro disponible en las páginas Web enlazadas.

Como Usuario, deberás extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información, contenidos y/o servicios existentes en los portales enlazados.

En este sentido, si como Usuario tienes conocimiento efectivo de la ilicitud de actividades desarrolladas a través de páginas Web de terceros y que se hallen enlazadas a través de nuestra Web, agradeceremos nos lo comuniques inmediatamente para que procedamos a deshabilitar el enlace de acceso a la misma.

 

  1. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR ENLACES A NUESTRA WEB REALIZADOS DESDE OTRO SITIO WEB.

Si pretendes enlazar o enlazas desde una Página Web de otro portal de Internet a nuestra Página Web, deberás cumplir las siguientes condiciones:

  • No se permite la reproducción total o parcial de ninguno de los servicios ni contenidos del sitio Web, ni establecer deep-links, ni enlaces IMG o de imagen, ni frames, salvo que medie previa autorización expresa y por escrito.
  • No podrán realizarse manifestaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre nuestra Web, ni sobre los servicios y/o contenidos de la misma;
  • La Página Web en la que se establezca el enlace a nuestra Web, no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a VICENTE ESTEBAN, salvo autorización expresa y por escrito de ésta.
  • El establecimiento del enlace no implicará la existencia de relación alguna entre VICENTE ESTEBAN y el titular de la Página Web o del portal desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación por parte de VICENTE ESTEBAN, de los servicios y contenidos ofrecidos en dicha Página Web o portal.
  • VICENTE ESTEBAN no será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en la Página Web o portal desde el cual se realice el hipervínculo, ni de las informaciones y manifestaciones incluidas en los mismos.

 

  1. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS.

Como Usuario no debes realizar un uso indebido de nuestra Página Web introduciendo en ella virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino.

Tampoco intentarás acceder sin autorización a esta Página Web, al servidor en el que se encuentra alojada o a cualquier otro servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra Página Web, comprometiéndote a no atacar la Web a través de “ataques de denegación de servicio” o “ataques de denegación de servicio distribuido”.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas en nuestra legislación, por lo que nos reservamos la facultad de comunicar dichos incumplimientos a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante.

En VICENTE ESTEBAN no nos hacemos responsables de los daños o pérdidas que resulten de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a tu ordenador, equipo informático, datos o materiales, como consecuencia del uso de nuestra Página Web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

 

  1. DERECHO DE EXCLUSIÓN Y DE RESPONSABILIDAD.

En VICENTE ESTEBAN nos reservamos el derecho a denegar o retirar el acceso a los contenidos, tienda online, zona privada y/o a los productos y servicios albergados en nuestra Página Web, sin necesidad de previo aviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan el presente articulado o lo dispuesto en nuestros Términos y Condiciones o en nuestra Política de Privacidad.

Como Usuario, eres consciente y aceptas voluntariamente que el uso de la Página Web de VICENTE ESTEBAN, de los contenidos de la misma, de la tienda online, de la zona privada y/o de los productos y servicios en ella ofrecidos, tiene lugar en todo caso bajo tu única responsabilidad.

En VICENTE ESTEBAN perseguiremos el incumplimiento de las presentes condiciones, de los Términos y Condiciones y de nuestra Política de Privacidad, así como cualquier utilización indebida de nuestra Web, ejerciendo todas las acciones civiles, penales y administrativas que le pudieran correspondernos en derecho.

 

  1. PROCEDIMIENTO DE NOTIFICACIÓN DE INFRACCIONES.

En VICENTE ESTEBAN respetamos y protegemos la privacidad de nuestros Usuarios y de nuestros Clientes, así como la Propiedad Industrial e Intelectual de terceros. Por ello, solicitamos el mismo respeto por parte de los Usuarios de nuestra Web.

En caso de que consideres que existen hechos y/o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido, producto, procedimiento de venta, devolución, garantía o cualquier otra circunstancia contenida en la presente Página Web o en el presente texto, en nuestros Términos y Condiciones y/o en nuestra Política de Privacidad y, que revelen o puedan revelar su carácter ilícito, puedes ponerte en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico fotografo@vicenteesteban.com.

En el correo electrónico que nos envíes deberás indicarnos la supuesta actividad ilícita y deberás identificarte como actuante para que podamos contactarte si necesitamos más información.

Este procedimiento deberá seguirse sobre todo cuando la supuesta actividad ilícita se refiera a una supuesta violación de los derechos de Propiedad Industrial o Intelectual, de los derechos de imagen de alguna persona o de derechos que vulneren los datos de carácter personal.

El actuante deberá desarrollar de forma precisa y concreta los contenidos protegidos así como su exacta localización. Posteriormente tomaremos las medidas oportunas para evitar estas infracciones notificadas por los Usuarios.

 

  1. NULIDAD.

Si cualquier cláusula de este Aviso Legal, de nuestros Términos y Condiciones o de nuestra Política de Privacidad, fuera declarado nulo o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier Tribunal, las restantes estipulaciones conservarán su validez.

 

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

El presente Aviso Legal se regirá por la legislación española. El idioma de redacción e interpretación de este texto legal y de los Términos y Condiciones y Política de Privacidad es el español.

Estos textos no se archivarán individualmente para cada usuario, sino que serán accesibles por medio de Internet desde los enlaces habilitados para ello.

Los usuarios podrán someterse, si así lo deciden, al Sistema Arbitral de Consumo del que VICENTE ESTEBAN forma parte. A través de este sistema, se podrá resolver cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada de cualquier actividad realizada a través de esta Web y por VICENTE ESTEBAN.

Además, los usuarios podrán acudir a la jurisdicción ordinaria, cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia.

Cuando el Cliente no sea “Consumidor o Usuario”, las partes acuerdan expresamente someterse a los Juzgados y Tribunales de Elda, Alicante por ser éste el lugar de celebración del Contrato, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

 

  1. PLATAFORMA EUROPEA PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE E-COMMERCE.

Los Usuarios que sean consumidores podrán -en caso de tener algún problema con una compra online realizada en nuestra página Web-, utilizar la plataforma de resolución de litigios de consumo en línea (“ODR Platform, Online Dispute Resolution”) creada por la Unión Europea y desarrollada por la Comisión Europea a partir de la entrada en vigor de la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo y del Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo.

 

Es por ello que, informamos a los Usuarios que en caso de que se produzca cualquier conflicto con el consumidor, existe este procedimiento europeo, sencillo, multilingüe y accesible para la resolución de los mismos. Que consiste en lo siguiente:

  • El consumidor deberá acceder a esta plataforma y completar el formulario de reclamación online. Una vez rellenado, el mismo se enviará desde la misma plataforma.
  • La reclamación, será enviada a VICENTE ESTEBAN, quien propondrá al consumidor una entidad para la resolución alternativa del conflicto.
  • Una vez que el consumidor y VICENTE ESTEBAN se pongan de acuerdo en la entidad de mediación que va a resolver su conflicto, la plataforma enviará la reclamación a la entidad elegida.
  • La entidad de mediación se ocupará del caso por vía electrónica y propondrá una solución en el plazo máximo de 90 días.

 

Última actualización 31 de mayo de 2017